Kebijakan Privasi

1 Pendahuluan

Selamat datang di Smartrack. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan Smartrack, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2 Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut:

• Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan password
• Informasi Usaha: Nama usaha, data produk, stok, dan transaksi penjualan
• Data Pembayaran: Riwayat pembayaran langganan paket layanan
• Data Penggunaan: Log aktivitas, fitur yang digunakan, dan waktu akses
• Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan perangkat yang digunakan
• Data Media Sosial: Jika Anda menghubungkan akun Facebook, Instagram, atau Threads, kami menyimpan token akses (access token), ID pengguna platform, nama akun, ID Halaman Facebook, dan data profil terkait. Token akses dienkripsi dan hanya digunakan untuk mengelola konten postingan atas nama Anda.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan Smartrack
• Memproses transaksi dan langganan Anda
• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun dan layanan
• Mengirimkan kode OTP untuk verifikasi keamanan
• Mengirimkan notifikasi transaksi, promo, dan informasi lainnya melalui koneksi WhatsApp Web langsung dari perangkat toko Anda
• Menganalisis penggunaan layanan untuk pengembangan fitur
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

4 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Data Anda disimpan pada server yang aman dengan enkripsi dan akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang.

5 Berbagi Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda hanya dalam situasi berikut:

• Dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan layanan (misalnya, gateway pembayaran, layanan email)
• Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum
• Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Smartrack, pengguna kami, atau publik

Untuk fitur WhatsApp, nomor telepon dan konten pesan pelanggan dikirimkan melalui koneksi WhatsApp Web yang berjalan langsung dari infrastruktur toko Anda. Proses ini bersifat peer-to-peer antara perangkat toko dengan server WhatsApp. Data tidak disimpan atau diakses oleh pihak ketiga.

Untuk fitur Media Sosial (Facebook, Instagram, Threads), data media sosial Anda dikirimkan langsung ke server Meta (Facebook) melalui API resmi untuk keperluan publish konten. Kami hanya mengirimkan konten yang Anda buat secara eksplisit. Token akses tidak dibagikan kepada pihak ketiga lainnya.

6 Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda ingin menghapus akun Anda, silakan hubungi kami dan kami akan menghapus data Anda sesuai dengan kebijakan retensi data kami.

7 Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Memperbarui atau mengoreksi informasi pribadi Anda
• Menghapus akun dan data pribadi Anda
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan data
• Mengajukan keluhan terkait penggunaan data pribadi Anda
• Memutuskan koneksi media sosial (Facebook, Instagram, Threads) kapan saja melalui pengaturan Media Sosial di dashboard Smartrack

8 Cookie dan Teknologi Pelacakan

Smartrack menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis lalu lintas situs. Anda dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser Anda.

9 Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Anda disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

10 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui email di support@smartrack.id.