Syarat & Ketentuan

1 Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan platform Smartrack, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

2 Deskripsi Layanan

Smartrack adalah platform Point of Sale (POS) berbasis SaaS yang menyediakan fitur manajemen usaha termasuk kasir, inventori, pelaporan penjualan, manajemen pelanggan, dan fitur pendukung lainnya. Layanan ini tersedia melalui akses web dan dirancang untuk membantu pemilik usaha mengelola bisnis mereka secara digital.

Fitur WhatsApp yang tersedia pada platform menggunakan koneksi WhatsApp Web untuk mengirimkan pesan kepada pelanggan. Fitur ini bersifat non-resmi dan tidak terafiliasi dengan WhatsApp Inc. atau Meta Platforms. Koneksi berjalan langsung dari perangkat toko Anda. Data pelanggan yang dikirimkan tidak disimpan atau diakses oleh pihak ketiga. Smartrack tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan dari WhatsApp yang dapat memengaruhi ketersediaan fitur ini.

3 Pendaftaran Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar
• Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat dan lengkap
• Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan password Anda
• Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda
• Satu akun hanya dapat digunakan untuk satu tenant (usaha)

4 Masa Percobaan (Trial)

• Setiap akun baru mendapatkan masa percobaan gratis selama 14 hari
• Selama masa percobaan, Anda memiliki akses ke semua fitur Pro
• Tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai masa percobaan
• Setelah masa percobaan berakhir, Anda harus berlangganan paket yang tersedia untuk terus menggunakan layanan
• Kami berhak mengubah durasi atau fitur masa percobaan kapan saja

5 Batasan Penggunaan (Kuota)

Setiap akun memiliki batasan penggunaan yang berlaku sesuai dengan status langganan Anda:

Masa Percobaan (Trial)

• Durasi: 14 hari sejak pendaftaran
• Penyimpanan: maksimal 1.024 MB
• Transaksi: maksimal 3.000 transaksi per siklus
• Akses ke semua fitur terbatas selama masa trial
• Setelah masa trial berakhir, akun akan memasuki masa tenggang 3 hari sebelum akses dibatasi

Paket Langganan

Penyimpanan, transaksi, dan jumlah toko setiap paket ditentukan dalam paket langganan:

Paket Gratis memberikan akses ke semua fitur aplikasi, kecuali multi toko. Batas penyimpanan dan transaksi mengikuti ketentuan paket di atas, dan dapat ditambah dengan paket tambahan (add-on).

Paket Tambahan (Add-on)

• Paket tambahan dapat dibeli untuk menambah kapasitas penyimpanan, batas transaksi, atau mengaktifkan fitur khusus
• Harga paket tambahan ditentukan oleh admin platform dan dapat berubah sewaktu-waktu
• Paket tambahan yang telah dibeli akan aktif setelah pembayaran dikonfirmasi
• Pembatalan paket tambahan hanya dapat dilakukan jika kapasitas yang digunakan masih dalam batas paket dasar

Fitur Khusus

• Beberapa fitur hanya tersedia pada paket tertentu atau melalui pembelian paket tambahan
• Fitur yang tidak termasuk dalam paket Anda tidak akan dapat diakses hingga Anda meningkatkan paket atau membeli add-on yang sesuai
• Daftar lengkap fitur yang tersedia dapat dilihat di halaman paket langganan

Ketentuan batasan ini berlaku untuk menjamin kualitas layanan bagi seluruh pengguna. Jika Anda membutuhkan kapasitas di luar ketentuan yang tersedia, silakan hubungi tim dukungan kami.

6 Langganan dan Pembayaran

• Langganan dibayar di muka sesuai dengan paket yang dipilih
• Harga langganan dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya
• Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable)
• Jika pembayaran tidak dilakukan sebelum masa langganan berakhir, akun akan memasuki masa tenggang
• Setelah masa tenggang berakhir, akses ke layanan akan dibatasi hingga pembayaran dilakukan

7 Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Smartrack untuk:

• Kegiatan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya
• Mengakses atau mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa izin
• Mengganggu atau membebani infrastruktur server kami
• Menggunakan layanan untuk menjual barang atau jasa yang melanggar hukum
• Meng-copy, memodifikasi, atau mendistribusikan kode sumber layanan

8 Kepemilikan Data

• Data usaha Anda (produk, transaksi, pelanggan) tetap menjadi milik Anda
• Kami berhak menggunakan data agregat dan anonim untuk tujuan analitik dan pengembangan layanan
• Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja melalui fitur yang tersedia
• Jika akun dihapus, data Anda akan dihapus sesuai kebijakan retensi data kami

9 Ketersediaan Layanan

Kami berusaha menyediakan layanan dengan uptime 99,9%. Namun, kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat downtime yang tidak terduga.

10 Batasan Tanggung Jawab

Smartrack disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apapun. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan. Tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang telah Anda bayar untuk layanan selama 12 bulan terakhir.

11 Pengakhiran Layanan

Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akses Anda jika:

• Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini
• Terjadi penyalahgunaan layanan
• Pembayaran langganan tidak dilakukan setelah masa tenggang berakhir
• Ada permintaan dari otoritas hukum

Anda dapat menghentikan langganan kapan saja. Data Anda akan tetap tersedia selama 30 hari setelah penghentian untuk memungkinkan ekspor data.

12 Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap syarat yang diperbarui.

13 Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

14 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di support@smartrack.id.